须知：无论购买账号或激活码，账号本身并无问题，封号为自身原因。请看教程自行申诉解封！！！

第一步：https://support.pubg.com/hc/zh-cn或者百度PUBG客服中心网址。

第二步：选择语言

目前，客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境，因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况，请手动选择语言为中文。

第三步：人工客服服务；

有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服，那么应该如何使用人工客服呢？

点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”，均可跳转到人工客服服务页面。

按照必填的选项都需要填写，千万不要填写购买的账号，steam绝地求生不支持账号交易。

如果填写steam或绝地求生官方100%收回账号，此种情况我们不会给予任何售后。

注意：人工客服页面中，红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件，请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

提交内容填写规范：

账号申诉类型：申诉+需申诉的PUBG游戏ID；如：申诉游戏ID：******

描述栏请提供问题的详细说明，以便绝地求生客服确认后尽快给您答复。

描述栏内容可参考以下格式填写：

账号申诉类型适用

- 被封号的时间：

- 游戏昵称：

-说明材料：

第六步：注意事项；

PUBG官方人工客服在线服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,您所提交的单据，会有相关服务人员以邮件的方式为您解答，请耐心等待，留意邮箱收取申诉邮件。